Lexique

- Qu'est-ce qu'un échange "à confirmer"?

C'est un échange en attente de confirmation de votre partenaire.

- Qu'est-ce qu'un échange "comptabilisé"?

C'est un échange confirmé, qui a été débité/crédité dans les comptes respectifs.

- C'est quoi le "Solde"?

Le "Solde" représente le total des unités échangées depuis la mise en place du site. En d'autres mots, c'est la richesse que vous avez créée.

Vocabulaire SELs

Les SELs évitent le vocabulaire financier car il ne faut pas confondre les deux systèmes!

• à la place de  « vendre » et « acheter » : on « donne », « offre », « échange », « propose », « reçoit »
• parlez d’« échange » plutôt que de « transaction ».
• parlez de « service » que vous rendez à quelqu’un qui en a besoin, de « richesse » que vous apportez ou recevez.

Votre Compte

- Comment accéder à mon compte?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite).

- Comment changer mon email / mot de passe?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Paramètres" > N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" au bas de la page.

- Comment changer mon adresse?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Mes infos" > N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" au bas de la page.

- Comment consulter la liste de Mes échanges?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Echanges".

- Comment consulter la liste de Mes Offres et Demandes?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Offres et demandes".

Offres & Demandes

- Comment ajouter une offre / demande ?

Cliquez sur le lien "Enregistrer une offre" ou "Enregistrer une demande" en dessous de votre nom (en haut à droite).

Membres

- Comment contacter un membre ?

Cliquez sur "Membres" dans le menu du haut > Cliquez sur le nom du membre: dans le profil du membre, vous avez directement accès à son adresse postale et à son numéro de téléphone.

- Comment envoyer un email à un membre ?

Cliquez sur "Membres" dans le menu du haut > Cliquez sur le numéro du membre > Cliquez sur l'onglet "Contact".
Nous avons choisi cette méthode pour faciliter la prise de contact mais éviter l'abus dans les échanges d'emails.

Échanges

- Comment Ajouter un Échange?

Cliquez sur le lien "Saisir un échange" en dessous de votre nom (en haut à droite). Vous avez également la possibilité d'aller sur le compte d'un membre et d'utiliser le formulaire sur la gauche.

- Qui saisit l'échange sur le site?

Généralement la personne qui va verser des unités, ou selon accord. Ce qui est important est que vous contrôliez vos échanges "à confirmer" avant de faire la saisie d'un nouvel échange, pour éviter des doublons. Tant que votre partenaire n'as pas confirmé l'échange, vous pouvez le modifier ou le supprimer.

- Que faire si le partenaire n'a pas confirmé l'échange?

D'abord, faire preuve d'un peu de patience ! Certaines personnes ne consultent leurs emails qu'une fois par semaine. D'autres peuvent être en vacances ou absents pendant de longues périodes. Après un certain temps, vous pouvez les relancer par téléphone, ou éventuellement par email.

- Est-ce que je peux modifier un échange déjà saisi?

Oui, si votre partenaire dans l'échange n'a pas encore confirmé l'échange. Vous pouvez même le supprimer.

- Que faire en cas d'échanges doublons ?

Si l'échange n'a pas encore été confirmé, la personne qui a saisi l'échange peut le supprimer. Si l'échange est confirmé, vous pouvez saisir un échange de "correction" (avec le même nombre de unités dans le sens inverse avec la même personne). Mettez dans la description: "correction de l'échange "X" à la date du "X". Donc, les deux échanges s'annulent.

Contributions

- Qu'est-ce-qu'une Contribution ?

Partant du principe que si chaque membre contribue &au fonctionnement du collectif, il y a moins besoin "d'impôts", nous affichons dans la partie "Contributions" du site les petits coups de mains nécessaires au fonctionnement du SEL. Portez-vous volontaire pour ces tâches en contactant la personne "Propriétaire de la tâche". Vous serez crédité d'un point "Contributions" pour chaque tâche accomplie.

Imprimer une liste

- Comment imprimer une liste?

Cliquez sur l'icône "imprimante" qui se trouve en bas des pages. Toutes les pages n'ont pas cette possibilité. Conseil : Regardez l'aperçu avant d'imprimer, car les listes peuvent être longues. Pensez à limiter la consommation de papier en utilisant le site.

Site

- Je n'ai pas accès aux informations

Seuls les membres ayant saisi leur numéro de membre et leur mot de passe peuvent voir les détails des annonces et les adresses des membres.

FAQ

- D'autres questions sur la manière d'utiliser le site ?

Contactez un(e) responsable par téléphone ou écrivez un email à [email protected]

- Qui a créé l'outil de base de Community Forge pour gérer les SELs?

Matthew Slater, un informaticien et Tim Anderson, un membre d'un SEL.
Notre premier installation était le SELduLac à Genève.
Avec l'aide d'une équipe de bénévoles, nous mettons nos compétences à la disposition des autres SELs  pour favoriser, grâce à cette plateforme d'échanges, le développement de plus en plus de SELs.

Pour toute question technique, rendez-vous sur le site du centre d'entraide/helpdesk.